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    淮濱縣交通運輸局開展“說理性審批、溫情型服務”綜合提升行動

    信息來源: 政府辦公室   發布時間: 2022-07-24   瀏覽次數:  
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      為進一步優化營商環境,淮濱縣政務中心交通窗口結合行業特點,開展“說理性審批、溫情型服務”綜合服務提升行動。交通窗口工作人員從小事做起,用一杯溫水、一張紙巾、一個微笑、一聲問候,拉近工作人員和群眾的距離,讓辦事群眾“乘興而來、滿意而歸”。

      說理性審批,耐心講解辦事流程。辦事群眾到交通窗口或電話咨詢辦理業務時,窗口工作人員耐心解讀政策依據、辦事流程。如機動車維修經營備案,窗口工作人員逐條進行講解、現場演示、免費提供相關材料;“放管服”改革后,部分審批權限下放到縣級交通主管部門,有些運輸企業和業戶對此工作不了解,交通審批窗口多渠道展開宣傳,組織人員深入企業、電話聯系業戶,發放宣傳彩頁,下沉基層開展業務宣傳指導,讓企業和業戶充分了解此項工作。

      溫情型服務,熱情招待辦事群眾。到交通窗口辦理業務的辦事群眾,工作人員都會以最飽滿的熱情進行服務,讓辦事群眾一進門就能享受到溫馨、高效的服務。交通窗口提供幫辦代辦,提供免費復印,郵寄辦理,針對材料準備不齊全的群眾,我們采取“容缺辦理,先批后補”,告知當事人在規定時間內補齊材料,讓辦事群眾少跑腿,以最短時間辦成事?;礊I縣鑫生出租車有限公司、淮濱縣廣安公共交通有限公司等企業,辦件量大、時間集中,交通窗口工作人員加班加點,高效辦理,在高峰期當日集中辦件80余件,以最高效、最熱情的服務,讓辦事群眾安心、舒心、放心。

    Produced By CMS 網站群內容管理系統 publishdate:2022/09/13 15:36:03
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